Rechargez et gagnez des récompenses avec notre nouvelle application

Le programme de fidélité ENGIE Vianeo+ repose sur un système de cumul de points qui permet aux utilisateurs effectuant des recharges via l’application ENGIE Vianeo, dans les stations identifiées sur l’application, d’accéder à des récompenses exclusives. Nous vous offrons la possibilité d’obtenir un bon de réduction d’une valeur de 5€ tous les 200 points cumulés.

Le programme de fidélité est accessible aux personnes physiques majeures disposant de la capacité juridique.

Pour pouvoir adhérer au programme de fidélité ENGIE Vianeo+, le client doit télécharger l’Application ENGIE Vianeo, procéder à la création d’un compte ENGIE Vianeo et renseigner son nom, prénom et une adresse mail valide. L’adhésion au programme est gratuite.

L’adhésion au programme de fidélité est strictement personnelle et ne peut bénéficier à une autre personne. L’utilisateur ne peut ni transmettre, ni prêter ses coordonnées liées à son compte à un tiers.

Le programme est dématérialisé, l’accès à son compte client se fait exclusivement via l’application ENGIE Vianeo.

Non, le programme de fidélité ENGIE Vianeo+ est 100% gratuit.

L’inscription au programme est disponible partout en Europe. Néanmoins, le cumul de points est uniquement possible sur les sessions de recharge effectuées via l’application, dans les stations ENGIE Vianeo identifiées sur l’application.

Si vous souhaitez vous désinscrire , vous pouvez le faire depuis votre compte client sur l’application. La demande de désinscription entraine la suppression immédiate et irréversible de votre compte de fidélité.

Bon à savoir : si vous avez cumulé des points de fidélité, nous vous invitons à profiter de votre cagnotte avant votre demande de désinscription. En effet, l’ensemble de vos points et récompenses seront alors supprimés sans possibilité de les récupérer.

Si vous résiliez votre compte, vous pourrez adhérer de nouveau au programme de fidélité à tout moment. Dans le cadre de cette nouvelle inscription, vos points obtenus précédemment ne seront plus disponibles.

Le programme de fidélité vous permet de gagner des points dès que :
– vous réalisez une recharge via l’application, sur les bornes ENGIE Vianeo identifiées sur l’application.

Les points cumulés suite à une recharge ayant fait l’objet d’un remboursement seront annulés et retirés de votre cagnotte.

Vos points vous seront crédités immédiatement à la suite de la recharge et visibles sur votre compte fidélité.

Vos points sont valables et utilisables 12 mois à compter de leur date d’obtention afin que vous puissiez en profiter pleinement et le plus longtemps possible.
À la fin des 12 mois, vos points expireront. Cela concerne tous types de points obtenus.
Exemple : si vous avez gagné des points le 23 novembre 2024, ils expireront le 23 novembre 2025.

Les points de fidélité sont intransmissibles et n’ont aucune valeur marchande, ils ne peuvent être échangés contre de l’argent ou leur valeur en espèces.

Le montant payé avec le coupon de réduction ne donnera pas lieu de cumul de points (Ex : vous effectuez une recharge d’un montant total de 15€ et utilisez un coupon réduction de 5€. Dans ce cas, vous cumulerez des points sur 10€).

Pour le moment, vous pouvez cumuler des points de fidélité uniquement en France métropolitaine (Corse non incluse) en sélectionnant une station ENGIE Vianeo présente sur l’application mobile.
Prochainement d’autres stations ENGIE Vianeo situées hors France métropolitaine, seront éligibles au programme de fidélité. Ces nouvelles stations situées en Europe seront identifiables sur l’application.

Vous avez cumulé 200 points, une récompense fidélité de 5 euros vous sera automatiquement créditée sur votre compte ENGIE Vianeo+ sous la forme d’un coupon de réduction. Celui-ci sera visible sur votre compte client et applicable de façon automatique sur votre/vos prochaine(s) recharge(s). Une fois la récompense déclenchée, votre solde de points redescendra à 0 (afin de cumuler à nouveau 200 points et obtenir une nouvelle récompense).

Exemple : 200 points = 5 euros de réduction appliqués sur le montant de la prochaine recharge. Si votre montant de recharge est inférieur à 5 euros, alors la somme restante sur le coupon de réduction sera déduite sur la recharge suivante.

Cette récompense fidélité, disponible immédiatement (à l’issue de la validation du paiement de la recharge vous permettant d’atteindre un solde de 200 points), sera valable pendant 90 jours à compter de sa disponibilité, sur votre compte de fidélité et devra être utilisée avant la fin de cette période.

Exemple : si vous avez obtenu une récompense le 23 novembre 2024, elle expirera le 21 février 2025.

La récompense fidélité est nominative et non cessible. Les récompenses sont utilisables sous réserve de disponibilité et peuvent être soumises à des modifications, arrêts et remplacements, à tout moment et sans préavis.

Information : Cette fonctionnalité est en cours de développement et sera disponible au plus tard le 31 décembre 2024. En attendant, le cumul de points est illimité.

Le programme de fidélité proposera, quelques semaines après son lancement, une récompense sous forme de coupon de réduction disponible depuis son compte fidélité :

– Un coupon de réduction :
Pour débloquer un coupon de réduction, il faudra atteindre 200 points, cela générera automatiquement votre coupon de réduction qui sera disponible immédiatement et appliqué automatiquement sur la prochaine recharge.

Il sera alors possible d’utiliser votre coupon de réduction pendant 90 jours à compter de la date de la transformation de vos points. Lors de l’étape du moyen de paiement, celui-ci sera automatiquement appliqué afin de vous faire bénéficier jusqu’à 5 euros de réduction sur le montant de votre recharge. Ces récompenses sont utilisables sous réserve de disponibilité et peuvent être soumises à des modifications, arrêts et remplacements, à tout moment et sans préavis.

Attention, les coupons de réduction sont utilisables uniquement sur les recharges lancées depuis l’application. Vous pourrez visualiser l’application de votre coupon de réduction lors de la validation du moyen de paiement et ainsi en bénéficier.

De nouvelles récompenses vous seront proposées prochainement au sein du programme ENGIE Vianeo+. Pour bien comprendre leur utilisation, des informations explicatives pour chacune d’entre-elles vous seront données.

Oui l’utilisation d’un coupon de réduction est cumulable avec les offres promotionnelles.

Oui, à l’atteinte de 200 points, un coupon de réduction sera automatiquement crédité sur votre compte ENGIE Vianeo+.